Pour passer votre commande sur Ma Cuisine en Ligne, c’est très simple : notre module de process rapide de commande entièrement sécurisé vous permet de procéder à votre achat facilement et en toute sérénité.
Notre boutique vous propose un processus ergonomique optimisé en 5 étapes. Celui-ci a l’avantage d’être découpé en phases successives logiques, au cours desquelles on ne vous demande qu’une seule chose à la fois : cela est plus facile pour la compréhension, et pour ne pas commettre d’erreur lors de la validation des formulaires. L’information vous est présentée de façon précise, de sorte que n’ayez que les éléments strictement essentiels simultanément à l’écran, sans autre distraction visuelle. En vous concentrant uniquement sur une partie du processus, celui-ci est plus clair et plus rapide.
1. Récapitulation de votre panier
2. Connexion à votre compte personnalisé
3. Vérification de votre adresse
4. Choix du mode de livraison
5. Sélection de la méthode de paiement
Tout au long de votre parcours d’achat, un fil d’Ariane en haut de page vous situe en couleur votre position (Récapitulatif – Connexion – Adresse – Livraison – Paiement)
À la fin du processus de commande, votre panier vous est remontré.
Comment passer une commande sur Ma Cuisine en Ligne ?
1. Récapitulatif de votre panier
Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander en cliquant sur le bouton de droite situé sous le produit (icône panier). Le produit est alors déposé dans le panier. Jusqu’à ce que votre commande soit envoyée, vous pouvez à tout moment modifier votre sélection et changer la quantité des produits, supprimer un article du panier ou interrompre la commande. Cliquez sur le bouton « Passer à l’étape suivante » pour poursuivre la commande.
Si votre panier contient un article ne pouvant pas être commandé à ce moment-là (par exemple. parce qu’il n’est pas disponible en stock), cela vous est indiqué par un message. Le délai de livraison pour ce produit sera donc différé, le temps que nous le recevions dans notre entrepôt.
2. Connexion à votre compte
Il est nécessaire de s'inscrire pour terminer la commande. Si vous possédez déjà un compte utilisateur, veuillez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous ne possédez pas de compte, veuillez vous enregistrer comme nouveau client. Vous recevrez un email de confirmation de votre demande de création de compte, que vous devrez valider selon le règlement européen sur la protection des données (RGPD). Nous collectons, traitons et utilisons vos données conformément à la législation sur la protection des données personnelles (déclaration sur la protection des données). Vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins ni transmises à des tiers, exception faite du transporteur chargé d’acheminer vers vous votre commande, qui respecte la même législation. Si vous êtes déjà connecté à votre compte utilisateur, vous pouvez directement continuer le processus de commande et sélectionner une adresse et un mode de livraison.
3. Vérifier l’adresse de facturation et de livraison
Vérifiez maintenant votre adresse de facturation et de livraison. Si vous le souhaitez, l'adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Vous pouvez vous faire livrer au choix sur votre lieu de travail, chez un voisin, à une adresse de vacances, etc. Cliquez sur le bouton « Passer à l’étape suivante » pour continuer le processus de commande.
4. Sélection du mode de livraison
Sélectionnez le mode de livraison de votre choix. Vous pouvez vous faire livrer directement à l’adresse indiquée (livraison dite en « Predict »). Si votre colis n’excède pas 20 kg, vous pouvez également choisir de le retirer en point-relais. Dans ce cas, il vous faut sélectionner cette option dans le module DPD. Plusieurs points-relais peuvent vous être proposés près de chez vous (à proximité de votre domicile, de votre travail ou de votre lieu de vacances, etc.), à vous de sélectionner celui qui vous convient.
(Pour rechercher les relais les plus proches de vous : https://www.dpd.fr/recherche-relais)
Cliquez sur « Passer à l’étape suivante » pour continuer.
5. Sélection du mode de paiement
La dernière étape est de sélectionner le mode de paiement de votre choix. Plusieurs possibilités s'offrent à vous, pour plus de facilité.
- Cartes bancaires : Carte bleue, carte VISA, Mastercard. Votre paiement est entièrement sécurisé. Renseignez vos données de carte et cliquez sur le bouton « Commander maintenant » pour valider votre achat.
- Si vous préférez un paiement par chèque, ce moyen est possible. Cliquez sur le bouton « Commander maintenant » pour enregistrer votre commande, notez le No. de commande et contactez nos Conseillers de 9 à 12h et de 14 à 17h du lundi au vendredi sur notre 0800. À encaissement de votre chèque, votre commande vous sera envoyée.
Terminer le processus de commande
À la fin du processus de commande, tous les détails de votre commande s'affichent de nouveau à l’écran. Veuillez vérifier encore une fois toutes les informations, et ne manquez pas de lire nos conditions générales de vente avec attention. En cas d’erreur de votre part, contactez nos Conseillers de 9 à 12h et de 14 à 17h du lundi au vendredi sur notre numéro 0 800 ou par email via le formulaire de notre page contact.
● Ce découpage du processus en 5 étapes nous permet aussi de relever des statistiques Analytics sur notre tunnel de vente, ce qui permet d’ajuster celui-ci pour être plus performant et correspondre mieux aux attentes de nos clients.