PROTECTION DES DONNÉS PERSONNELLES
Qu’est-ce que la protection des données personnelles ?
Dernière mise à jour le 9 février 2021
Comment protéger les données personnelles ?
● Comprendre le RGPD : le règlement général sur la protection des données.
Notre société s’appuie sur ses intérêts légitimes pour le traitement de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (R.G.P.D.) de l’UE. Vous êtes en droit de toujours savoir quelles données nous recueillons de votre part et comment nous les utilisons, et de disposer continuellement d’un contrôle effectif sur ces deux questions. Nous souhaitons vous donner la possibilité de prendre les meilleures décisions qui soient selon vous quant aux informations que vous acceptez de partager avec nous. Tel est l’objet de la présente Politique de confidentialité : elle vous explique sans équivoque de façon claire et détaillée comment notre société gère vos données personnelles et le respect de votre vie privée. Toutes les données que nous recueillons et leur traitement sont soumis à cette Politique de confidentialité.
Conformité réglementaire
Entités chargées de la collecte des données personnelles
Que sont les données personnelles ?
Les 5 points essentiels que vous devez considérer et retenir
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons sur vous et pourquoi le faisons-nous ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Divulgation et partage de vos données : communiquons-nous vos données à des tiers ?
Quelles sont les raisons pour lesquelles nous communiquons vos données personnelles ?
Votre contrôle du partage d’informations
Le partage de vos données
Les cas éventuels de divulgation
Cookies et technologies similaires
Où stockons-nous vos données personnelles ?
Quelles sont nos procédures de sécurité ?
Services, sites Web et applications de tiers
Conservation des données
Marques
Mineurs
Emails de parrainage
Comment accéder à et contrôler vos données personnelles
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Vos questions
Conformité réglementaire
Notre société a pris des mesures pour se conformer aux réglementations applicables qui régissent l'utilisation des données personnelles. Nous procédons à une mise à jour de ces mesures selon toutes nouvelles lignes directrices communiquées officiellement par la CNIL. Nous nous engageons à protéger les droits de confidentialité des visiteurs de notre site, de nos prospects et de nos clients, et à respecter les réglementations relatives à l'utilisation de leur données personnelles, connues comme le R.G.P.D.
Entités chargées de la collecte des données personnelles
Le présent site Web ci-dessous nommé est détenu et géré par la société APPROSINE (ci-appelée « nous »), responsable des traitements.
La protection de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web « Ma Cuisine en Ligne » disponible sur www.macuisinenligne.fr (ci-appelé « notre site ») est importante pour vous et pour nous. Puisque nous recueillons certains renseignements sur vous, il nous importe que vous compreniez de quel type de renseignements il s’agit, et comment ceux-ci sont utilisés.
Que sont les données personnelles ?
Par définition, les « Données Personnelles » désignent les données individuelles vous concernant en tant que personne physique identifiée ou identifiable, qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique, morale, économique, culturelle ou sociale.
Par conséquent, la Politique de confidentialité suivante présente les principes que suit notre société lorsque les utilisateurs de notre site Web soumettent ce type de données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données recueillies sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette déclaration de confidentialité et consentez à ces traitements.
Les 5 points essentiels que vous devez considérer et retenir
Bien qu’il soit souhaitable que vous lisiez la présente Politique de confidentialité dans son intégralité, voici quelques points clés que nous estimons essentiels que vous gardiez à l’esprit : veuillez les lire attentivement.
‣ Lorsque vous naviguez en tant que visiteur sur notre site Internet, si vous acceptez les cookies/traceurs et technologies similaires, même si vous ne faites que simplement regarder des équipements dans notre show-room et visionner des pages, nous recevons certaines informations vous concernant (fichiers logs), telles que (mais sans s’y limiter) la date et l’heure de la connexion, la page d’atterrissage, votre provenance web, le type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation utilisés, l’ID de cession et votre adresse IP. Ces informations sont agrégées pour nous donner des statistiques globales de trafic sur notre site et nous permettre d’accroître nos performances.
‣ En choisissant d’ouvrir un compte, c’est-à-dire en exprimant votre intention d’acheter subséquemment certains de nos produits, vous choisissez de partager d’autres informations personnelles avec nous, telles que vos coordonnées (nom, adresse email, numéro de téléphone, domiciliation), ainsi que d’autres informations pratiques indispensables pour votre démarche d’achat. Le traitement de vos données s’effectue sur la base de votre consentement, conformément à l’Art. 6 (1) a. du RGPD. Nous utilisons ces informations essentiellement pour ouvrir et protéger votre compte, enregistrer, facturer et expédier vos achats. Nous transmettons vos coordonnées à nos transporteurs et à leur réseau (points-relais) pour l’acheminement, le dépôt et la récupération de vos colis.
‣ En plus des informations que vous partagez avec nous, nous exploitons votre navigation dans notre espace commercial en ligne, votre parcours sur nos pages, les contenus que vous avez examinés, les articles que vous avez présélectionnés en coups de cœur, ceux que vous avez mis dans votre panier, et d’autres informations stratégiques pour en tirer des statistiques de consultation et d’attractivité, mais aussi déterminer les produits qui pourraient vous intéresser, et nous permettre de vous proposer un contenu qui soit pertinent par rapport à vos attentes présumées, d’afficher éventuellement des propositions commerciales appropriées, ainsi que des sélections, des promotions et des actions qui seraient conformes à ce que nous pourrions identifier comme vos centres vraisemblables d’intérêt. Pour exploiter nos services, nous suivons de même vos interactions avec les liens figurant dans les emails que nous vous envoyons, si vous avez souscrit à nos listes de diffusion, et avec nos publications sur les Réseaux Sociaux.
‣ Notre Blog sur notre Site Internet et nos Pages Professionnelles sur les Réseaux Sociaux sont publics, vos contenus et commentaires si vous décidiez d’y contribuer peuvent donc instantanément être vus par nos lecteurs et tout internaute et cela, dans toute la France mais aussi dans le monde entier. Veillez donc à ce que vous partagez, dont vous êtes responsable. Vous pouvez contribuer sur nos blogs sous un pseudonyme si vous préférez ne pas utiliser votre propre nom.
‣ Par le biais du paramétrage de vos choix, vous avez à tout moment le pouvoir de limiter les données que nous recueillons de votre part et la façon dont nous les utilisons, ainsi que de contrôler d’autres éléments, tels que la sécurité de votre compte, vos préférences de marketing, et les systèmes pouvant accéder à votre compte.
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons sur vous et pourquoi le faisons-nous ?
Nous recueillons deux types de données :
- Des données personnelles collectées au moyen de soumissions volontaires et facultatives, par exemple lors d’inscription à une liste de diffusion, d’une demande de renseignements sur notre site, d’une demande de devis, ou encore d’un contact par email.
- Nous recueillons également des renseignements sur vos activités sur notre site Web, de même que différentes données agrégées, principalement dérivées de calculs de pages vues. Ces renseignements nous permettent d’analyser les tendances des utilisateurs et d’adapter notre contenu aux besoins de notre clientèle, tout en améliorant notre connaissance de sa composition et de ses inclinations.
Lorsque vous créez un compte
‣ Informations de base concernant votre compte
Certaines des fonctionnalités de nos pages, telles que la recherche et l’affichage des produits, ne nécessitent pas que vous créiez un compte.
Si vous décidez de créer un compte, vous devez nous fournir certaines données à caractère personnel pour que nous soyons en mesure de vous fournir nos produits et nos services. Il s’agit notamment d’un nom d’utilisateur, d’un mot de passe, et de vos coordonnées : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone, portable.
Pour votre nom d’utilisateur, vous pouvez utiliser un pseudonyme à la place de votre vrai nom si vous le souhaitez, mais vous devrez renseigner ces informations obligatoires dans votre compte dans les champs prévus à cet effet.
Nous ne récoltons de votre part que les informations essentielles au traitement commercial par nos services et aux prestations d’expédition et de réception de vos commandes.
‣ Vos coordonnées
Nous utilisons vos coordonnées, telles que votre adresse email pour authentifier votre compte, le protéger et protéger nos services, ainsi que pour éviter la fraude et l’abus. Nous utilisons également les coordonnées pour personnaliser nos services, pour activer certaines fonctionnalités des comptes (par exemple la vérification des demandes d’ouverture ou des identifiants en cas d’oubli de mot de passe par validation de lien via email) et pour vous envoyer des informations sur nos services, tels que des emails de suivi de commande et de livraison. Notez que les emails transactionnels sont générés automatiquement par notre système (ex : une confirmation de commande), vous ne pouvez ainsi vous y soustraire. Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des SMS sur ce numéro de notre part, et de la part de nos transporteurs et des points-relais pour effectuer votre livraison ou votre retrait de colis dans les meilleures conditions.
Nous utilisons également vos coordonnées pour vous envoyer nos newsletters et aussi vous présenter des offres commerciales, selon que vous en avez fait la demande en cochant pour chacune de ces deux options une case destinée à recueillir votre accord, et après avoir confirmée chacune d’elle par validation d’un lien via email, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez à tout moment personnaliser les paramètres de notification par email et mobile pour contrôler les notifications que vous recevez. Vous pouvez également vous désinscrire d’une notification en suivant les instructions fournies dans le corps de celle-ci.
Lorsque vous nous envoyez un email, nous gardons le message, l’adresse email et vos coordonnées pour répondre à votre demande, conserver les éléments nécessaires à son traitement et disposer d’un historique de SAV, conformément à nos obligations légales de garantie soit 2 ans, ou pour satisfaire aux dispositions spécifiques de garantie prolongée de certains des produits que nous commercialisons, soit 5 ans.
Les devis personnalisés sont conservés avec vos données pendant 12 mois.
‣ Messages et communications privés (Tchats)
Nous pouvons vous proposer certaines fonctionnalités qui vous permettent de communiquer de façon plus privée. Par exemple, vous pouvez utiliser les Messages privés pour avoir des conversations privées avec notre Service Clientèle sur Messenger. Lorsque vous communiquez avec nos services en envoyant ou recevant des Messages directs, nous stockons et traitons vos communications et les informations s’y rapportant. Selon le type de message, sa conservation varie comme énoncé ci-dessus aux mêmes fins pratiques de traitement, d’historique de SAV et de réponse aux obligations légales de garantie.
‣ Informations de paiement
Vous pouvez nous fournir certaines informations de paiement, telles que votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration de votre carte, votre code CCV, le type de carte utilisée et votre adresse de facturation, pour acheter des produits et des services proposés sur notre site.
Nous ne stockons pas ces informations, qui sont sous-traitées directement par l’organisme bancaire qui est notre partenaire commercial.
‣ Vos bons de commande et vos factures sont conservés (en format numérique dans un espace sécurisé) pendant 10 ans, en application de l’article L. 123-22.2 du Code du Commerce.
‣ Widgets de Médias Sociaux et informations publiques (Posts)
Nous utilisons différents réseaux et médias sociaux pour promouvoir nos activités de façon ciblée. Si vous choisissez de faire partie de nos communautés sur les Réseaux Sociaux en tant que Fan, nous vous rappelons que la plupart des activités et des diffusions y sont publiques, y compris les informations de votre profil.
Vous êtes responsable de vos propres posts, publications, commentaires, et de toutes les autres informations que vous fournissez par le biais de nos communautés, et vous devez réfléchir avec soin à ce que vous décidez de publier, surtout s’il s’agit d’informations sensibles. Quoique les contenus publiés sur nos blogs et sur nos Pages social média soient soumis en interne à modération et curation, notre veille ne saurait se prétendre réactive et fiable à 100%.
Veuillez être conscients que si vous interagissez sur un contenu généralement public d’un de nos réseaux sociaux, par exemple si vous marquez comme « J’aime » un post partagé de cette façon ou si vous l’épinglez ou le commentez, ces interactions seront publiques, et que même si vous effacez votre copie de ces posts sur votre compte, ils sont susceptibles d’être stockés, reproduits, ou repartagés subséquemment par d’autres utilisateurs.
Notre société ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice lié à vos publications sur nos Pages dans les réseaux sociaux. Nous ne sommes dans le cadre de nos activités qu’un utilisateur de ces plateformes.
Concernant les politiques de confidentialité, les conditions d’utilisation et toutes les informations que vous ferez figurer sur nos Pages communautaires, nous vous invitons à vous reporter aux déclarations desdites sociétés de services (Facebook – Instagram – Twitter – Pinterest). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de protection de la vie privée afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, et des informations qu’elles peuvent recueillir. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux. Vos interactions avec des fonctionnalités de médias sociaux sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Les données que vous nous fournissez sont uniquement utilisées par notre société et les prestataires de service avec qui nous avons établi un contrat pour l’exercice et la sous-traitance de notre activité. Nous les utilisons aux fins suivantes :
- Répondre à vos questions et à vos demandes commerciales et après-vente
- Envoyer les renseignements sur les produits ou les services que vous avez demandés
- Évaluer vos besoins afin de déterminer lesquels de nos produits vous conviennent
- Déterminer vos préférences et personnaliser votre expérience
- Afficher du contenu en fonction de vos champs d’intérêt
- Envoyer de l’information sur nos produits, des offres commerciales et des publicités
- Administrer votre compte, vos achats et leur livraison
- Faire parvenir nos newsletters
- Faire parvenir des communications et offres commerciales
- Améliorer notre site Web et nos activités marketing
- Effectuer des analyses
- Assurer votre suivi de clientèle et encourager votre fidélisation
Nous n'utilisons vos données personnelles qu’en pleine adéquation avec les raisons pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées par vous.
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif, ou tant qu’elles seront nécessaires à la fourniture de nos produits et services, et à la réponse à nos obligations légales (2 ans) ou à nos engagements pour certains de nos produits (5 ans).
Nous ne conservons, ni n’utilisons, ni ne communiquons, ni ne modifions à d’autres fins les données qui vous appartiennent.
Divulgation et partage de vos données : communiquons-nous vos données à des tiers ?
Comme déjà signifié, nous pouvons mettre certaines de vos données personnelles à la disposition de partenaires tiers stratégiques dans l’exercice de notre activité, notamment notre établissement de traitement des paiements par carte bancaire, des sociétés de mailing, de transport, de messagerie et de retrait de colis. Dans tous les cas, les données personnelles ne sont partagées que pour fournir ou améliorer nos produits, nos services et nos propositions commerciales. À notre connaissance, ces sociétés qui fournissent des services pour notre compte ne conservent pas, ne partagent pas, ne stockent pas et n’utilisent pas les informations relatives à votre identification personnelle à d’autres fins que celles nécessaires pour fournir les services requis. Nous exigeons des entreprises avec lesquelles nous partageons vos données personnelles qu’elles protègent celles-ci conformément à la présente Politique et à la réglementation en vigueur, et qu’elles se limitent à leur utilisation dans le cadre des services qu’elles fournissent pour notre compte. Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos données personnelles avec des sociétés tierces qui commercialisent leurs propres produits et services.
Quelles sont les raisons pour lesquelles nous communiquons vos données personnelles ?
Dans les quelques cas limités lors desquels nous divulguons vos données à caractère personnel, nous le faisons uniquement parce que cela est nécessaire pour exploiter nos services, notamment en ce qui concerne le paiement, la communication par voie électronique, le transport et la livraison / le retrait de vos commandes.
Le partage de vos données
● Prestataires de services Web : hébergement, paiement, mailing, analyses statistiques...
Nous sollicitons des prestataires de services pour la fourniture et le support de services Web et l’exécution de certaines fonctions. Par exemple, nous faisons appel aux services de différents tiers pour faciliter la fourniture de nos services comme notre hébergement, le paiement par carte bancaire, l’envoi de mails transactionnels, les avis clients, et pour nous aider à comprendre l’utilisation que vous faites de nos services, comme Google Analytics. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de ces services avec ces prestataires dès lors qu’ils sont soumis à des obligations conformes à la présente Politique de confidentialité, et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité adéquate, conformément aux dispositions légales en vigueur. Nous partageons vos informations de paiement avec notre prestataire de services bancaires afin de traiter les paiements, de prévenir les fraudes, de faciliter le règlement des litiges éventuels dans le cas de rétro-facturation ou de remboursement, et à d’autres fins associées à l’acceptation des cartes de débit ou de crédit.
Prestataires de services :
- 1 Koredge : Agence Web / Rue du Bois de la Courbe ZAC Valentin Nord 25048 Besançon
- 2 Crédit Agricole : Banque / CA Alsace Vosges 1 Place de la Gare 67008 Strasbourg Cedex
- 3 Sarbacane : Mailer / Sarbacane Software 3 Avenue Antoine Pinay 59510 Hem
- 4 Trustpilot : Réputation en ligne / Trustpilot Pilestraede 58, 5th Floor, 1112 Copenhagen K
- 5 Google Analytics / Google 8 Rue de Londres 75009 Paris
● Prestataires de services informatique : installation et maintenance informatique
Ces prestataires peuvent avoir l’accès à vos données sur nos serveurs dans le cadre de leur prestations d’installation et de maintenance informatique.
Prestataires de services :
- 1 Intervale / Intervale 6 Rue de l’industrie 67720 Hoerdt
- 2 E-naumad / E-naumad 27 Rue Manurhin 68120 Richwiller
● Prestataires de services logistiques : transport, livraison, dépôt
Les informations que nous communiquons à nos prestataires de ces services comportent éventuellement votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse email, votre numéro de téléphone fixe et/ou mobile, et certaines précisions particulières relatives à votre livraison, telles que vous avez trouvé bon de le signifier dans la case « Indications particulières de livraison ».
Votre contrôle du partage d’informations
Nous divulguons et partageons avec nos prestataires de services logistiques vos données à caractère personnel avec votre consentement (renseignement de coordonnées de livraison) ou conformément à vos instructions (Indications particulières de livraison) lors de votre commande sur notre site. Vous pouvez contrôler le partage des données vous concernant. Sans votre autorisation de communication de ces informations, veuillez comprendre que le transport, la livraison ou le retrait de vos colis ne sont pas possibles sur le plan logistique. Il vous est toutefois possible de venir retirer vos articles dans notre centre logistique par vos propres moyens (click & collect).
Prestataires de services :
- 1 Transco : Transporteur / Z.I. Nord 19 Rue André Kiener 68027 Colmar Cedex
- 2 DPD : Messagerie / Z.I. de la Doller 6 Rue de la Forêt Noire 68520 Burnhaupt-le- Haut
- 3 Pickup : Points-relais / 155-159 rue du Dr. Bauer Bât. Energy-2 93583 Saint-Ouen Cedex
Les autres cas de divulgation
‣ Les divulgations exigées par la loi
Dans certaines situations, nous pourrions être contraints de fournir aux autorités compétentes certaines données personnelles, afin de nous conformer à des obligations de signalement, de divulgation, ou autres exigences prévues par la loi, et nous conformer aux injonctions des Tribunaux.
‣ Les divulgations pour défendre les Droits de la société
Nous partagerons vos informations dans la mesure seulement nécessaire, pour établir ou exercer nos droits de défense contre les réclamations légales.
‣ Les divulgations dans les transactions d’entreprise
Nous transmettrons vos données personnelles dans le cas d’une transaction d’entreprise (par exemple la vente d’une partie substantielle de nos activités, une fusion, une consolidation, ou la vente d’actifs) aux sociétés affiliées ou acquéreuses.
Cookies et technologies similaires
Le recours aux cookies et aux autres technologies Internet de suivi (balises, scripts, etc.) a pour base juridique l’intérêt légitime de notre société, conformément à l’Art. 6 (1) f du règlement général sur la protection des données (RGPD).
‣ Témoins de connexion (cookies)
Comme de très nombreux sites Web, nous avons recours à des outils de collecte d’informations comme les cookies (une empreinte numérique sous la forme d’un petit fichier de données qui est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil mobile) et des technologies semblables pour recueillir des données supplémentaires d’utilisation de notre site et pour exploiter nos services. Ces outils permettent de recueillir certains renseignements de base qui sont envoyés à notre site Web par votre navigateur, tels le type de navigateur utilisé et l’adresse du site Web consulté avant votre visite sur notre site Web. Ces outils peuvent également enregistrer des données concernant votre adresse IP et votre comportement de navigation (par exemple, les pages que vous visitez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez).
Les cookies ne sont pas obligatoires pour certains de nos services, tels que la recherche et la consultation, mais sont nécessaires pour le fonctionnement d’autres, notamment pour tout ce qui a trait à la reconnaissance d’utilisateur. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies ; sachez qu’il est toutefois possible de modifier leurs paramètres afin de les interdire, ou de vous avertir lorsqu’un site tente d’en déposer un sur votre ordinateur. Vous pouvez ainsi choisir d’accepter ou de décliner les cookies. Veuillez cependant comprendre que certains de nos services ne pourront pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées au fonctionnement altéré de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer, de consulter ou d’exploiter les cookies nécessaires à leur bon fonctionnement, et que vous auriez refusés ou supprimés.
Lorsque votre navigateur ou votre appareil le permet, nous utilisons les cookies dits de session (entrées et sorties des pages) et les cookies dits persistants pour mieux comprendre vos interactions avec nos services, pour suivre les tendances d’utilisation agrégées (des statistiques générales compilées) et pour personnaliser et exploiter nos services, y compris en assurant la sécurité des comptes (accès à votre espace réservé, sessions), en ajustant le contenu que nous vous présentons, notamment des propositions commerciales, et en mémorisant vos préférences. Ces outils permettent tout particulièrement de rendre votre visite de notre site Web plus agréable et plus pertinente, en vous reconnaissant lors de votre prochaine visite pour vous procurer une expérience personnalisée.
Lorsque vous accédez à un site tiers ou une application contenant un contenu publicitaire pour nos produits et services, cette annonce commerciale peut également contenir un cookie. Celui-ci est posé pour identifier et comptabiliser le nombre d'activations de nos publicités diffusées sur ces sites et applications de tiers, établir des statistiques de performances, et perfectionner nos actions de marketing.
En soi, un cookie ne contient pas de données personnelles. Il ne peut lire les données contenues sur votre disque dur ou votre mobile, ni les fichiers créés par d’autres sites. Seuls, les cookies ne peuvent vous identifier et ne servent qu’à reconnaître votre navigateur. À moins que vous ne choisissiez de vous identifier auprès de nous, par exemple en créant un compte, en demandant un devis, en vous inscrivant à une liste de diffusion, en remplissant un formulaire ou en nous envoyant un email, votre identité demeure inconnue.
Pour en savoir plus : rendez-vous sur le site de la CNIL :
http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies
‣ Suivi de votre utilisation (Données de journal)
Nous recevons des informations dites Données de journal, lorsque vous visionnez un contenu ou que vous interagissez avec nos services, même si vous n’avez pas créé de compte. Par exemple, lorsque vous visitez simplement notre site Web, lorsque vous vous authentifiez sur nos services, ou que vous interagissez avec nos notifications par email ou sur les médias sociaux, nous sommes susceptibles de recevoir des informations à votre sujet. Ces données de journal sont par exemple votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, la page Web d’où vous provenez, nos pages visitées, le temps passé sur celles-ci, votre localisation, votre opérateur téléphonique, des informations relatives à votre appareil (notamment ses identifiants), des termes de recherche ou des informations de cookies. Nous recevons également des données de journal lorsque vous cliquez, visualisez ou interagissez avec des liens sur nos services. Nous utilisons les données de journal pour exploiter nos services et assurer leur fonctionnement sécurisé. Par exemple, nous utilisons les données de journal pour protéger la sécurité des comptes, et aussi pour déterminer quel contenu est recherché sur nos services, quels termes sont saisis dans la barre de recherche, quelles sections de notre site les utilisateurs visitent le plus souvent, et pour évaluer le rendement de chacune de nos pages d’après la structure du trafic. Nous utilisons également ces données pour améliorer le contenu que nous vous présentons, y compris nos offres de produits. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez et les données que nous recevons, telles que les données de journal, pour déduire les catégories de produits et articles qui pourraient vous intéresser, et vos centres d’intérêt potentiels. Cela nous aide à vous proposer des services pertinents et à personnaliser le contenu que nous vous présentons, y compris nos propositions commerciales. Ce suivi nous permet d’améliorer continuellement notre offre et votre expérience en ligne, afin qu’elle corresponde au plus près à vos attentes.
Où stockons-nous vos données personnelles ?
En soumettant vos données personnelles, vous acceptez que nous puissions traiter et stocker vos données. Vos données sont stockées dans nos systèmes protégés aussi longtemps que nécessaire (mais pas plus de 5 ans), et vous pouvez toujours nous demander de voir / modifier / supprimer vos données comme le prévoit la réglementation sur la protection des données, soit directement depuis votre compte, soit en nous en faisant la demande à dpo at macuisinenligne point fr
Nous garantissons un hébergement sécurisé de vos données sur machines dédiées et sous juridiction française, en conformité avec la réglementation européenne.
Quelles sont nos procédures de sécurité ?
Vous pouvez créer / accéder à votre compte en utilisant un identifiant client et un mot de passe uniques que vous choisissez. Le mot de passe est masqué. Nous vous conseillons d’utiliser un mot de passe alphanumérique avec casses (majuscules – minuscules) et signes pour une fiabilité maximale, et de ne le confier à personne.
Nous nous conformons aux mesures de sureté matérielle et physique, ainsi qu’aux procédures règlementaires dans l’utilisation des technologies numériques du marché, afin de protéger les données personnelles de nos prospects et clients lors de leur transmission et une fois qu’elles ont été réceptionnées.
Nous utilisons des réseaux de transmission de données sécurisés, protégés par des pares-feux et des systèmes de protection par identification et mot de passe conformes aux normes de l’industrie. Nous utilisons des connexions sécurisées pour effectuer le transfert de données par modules d’extension, et seules les personnes autorisées peuvent accéder aux renseignements fournis par nos prospects et clients.
Toutes les informations de paiement sont traitées via des protocoles sécurisés conformes aux normes de l’industrie, et le cas échéant à celles applicables aux cartes de paiement (PCI).
Le site Web macuisinenligne.fr est hébergé en France sur des serveurs sécurisés qui utilisent des pares-feux, des systèmes de détection d’intrusion et d’autres technologies de pointe afin d’empêcher tout accès non qualifié.
Nous ne communiquons pas dans un but évident de prévention sur l’étendue de nos systèmes de protection avancés. Soyez assurés que nous prenons, révisons et renouvelons les mesures sécuritaires nécessaires pour garantir que vos données soient toujours traitées en toute sûreté et conformément à la présente Politique de confidentialité. Un Délégué à la protection des données veille sur la conformité et la performance de tous nos systèmes et procédures.
Services, sites Web et applications de tiers
Notre site Web peut contenir des liens de connexion vers des sites, des applications, des modules et des services de tiers (collectivement, les « sites connexes ») intervenant dans l’exercice de nos activités, comme par exemple ceux de nos transporteurs ou ceux de points de réception de vos colis. Ceux-ci-vous sont proposés à des fins pratiques et informatives, telles qu’un suivi d’enlèvement, de transport et de livraison. Quoique des contrats de sous-traitance nous lient à ces tiers, notre société ne peut être tenue responsable du contenu et des politiques de confidentialité des sites connexes, qui peuvent différer des nôtres. Les renseignements recueillis par les tiers peuvent inclure des coordonnées et des données de localisation. Notre société ne fait aucune déclaration quant à l’utilisation des données par les sites tiers. La collecte de données effectuée par ces tiers relève uniquement des politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des sites connexes que vous utilisez.
Conservation des données
Nous conservons vos données le temps nécessaire à leur traitement et à l’exécution de nos services. À la suite de votre achat, nous stockons les données nécessaires à la mise en œuvre de votre garantie pendant la durée de couverture légale soit 2 ans, et plus (5 ans) pour nos produits bénéficiant d’une garantie prolongée. Nous conserverons et utiliserons vos informations pour nous conformer s’il y a lieu à nos obligations juridiques, résoudre le cas échéant des litiges, et honorer nos contrats. Au-delà de cette date, vos données seront détruites.
Veuillez noter que tout nouvel achat effectué sur notre site proroge d’autant d’années que prévu par la garantie (2 ou 5 ans) le stockage des données vous concernant, à des fins de faire-valoir de vos droits à la garantie sur les produits obtenus à partir de leur date d’acquisition.
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, mais pas au-delà des périodes ci-dessus indiquées. Nous conserverons vos informations aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins énoncées ci-dessus, conformément aux lois applicables, ou jusqu’à ce que vous exprimiez votre choix pour l’exclusion. Nous pouvons à notre seule discrétion supprimer vos informations sans vous en aviser une fois que nous jugeons qu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins.
Marques
Les noms des entreprises et des produits et services mentionnés sur le site Web détenu et exploité par notre société peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
Mineurs
Nos produits et services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne sollicitons, ne collectons et ne conservons sciemment aucun renseignement personnel auprès d’eux. Si vous avez moins de 18 ans, ne saisissez pas d’informations sur notre site, n’achetez pas nos produits et n’utilisez pas nos services.
Si vous avez des raisons de penser que l’un de vos enfants mineurs / ou un enfant mineur dont vous êtes le tuteur légal, a fourni des données personnelles sur notre site, contactez notre Délégué à la protection des données pour nous demander la suppression de ces informations de notre base de données et la fermeture du compte de l’enfant, à l‘adresse : dpo at macuisinenligne point fr Objet : Données mineur.
Emails de parrainage (service actuellement inactif)
Si vous choisissez d’utiliser notre service de parrainage pour inviter un ami à consulter notre site, nous vous demanderons le nom et l’adresse email de celui-ci. Nous enverrons à votre ami un email automatique et unique l’invitant à visiter notre site. Nous mémorisons ces informations dans le but de contrôler l’efficacité de notre programme de parrainage. Votre ami peut nous contacter à l’adresse dpo at macuisinenligne point fr Objet : Données personnelles filleul, pour nous demander la suppression de ces informations de notre base de données.
Comment accéder à et contrôler vos données personnelles ?
Nous vous proposons des fonctionnalités en ligne pour contrôler et gérer vous-même depuis votre compte les données personnelles que nous détenons sur vous ; mais vous pouvez également conformément aux dispositions légales nous en faire la demande, pour que nous procédions pour vous à ces opérations. Nous avons désigné un responsable de la protection des données (D.P.O, Data Protection Officer) chargé des questions en lien avec la présente Déclaration.
Vous avez la possibilité de nous demander de :
‣ Supprimer vos données : Vous pouvez nous demander d'effacer ou de supprimer tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, s'il n'est plus nécessaire de vous fournir des produits ou des services).
‣ Modifier ou rectifier vos données : Vous pouvez nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles (par exemple si elles sont inexactes ou obsolètes).
‣ Contester, limiter ou restreindre l’utilisation de vos données : Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser tout ou partie de vos données personnelles (par exemple, si nous n'avons plus le droit légal de continuer à les utiliser) ou de limiter notre utilisation (par exemple, si vos données personnelles sont inexactes ou détenues illégalement).
‣ Accéder à / ou récupérer vos données : Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles et demander une copie des données personnelles que vous avez fournies sous forme informatisée.
Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger et demander leur suppression en nous écrivant à dpo at macuisinenligne point fr Objet : Données personnelles, en demandant l’accès, la suppression ou la correction de vos données, et notre délégué à la protection des données répondra à votre demande par e-mail dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos newsletters, actualités et offres commerciales. Vous pouvez accepter ou refuser ces communications lors de votre passage sur notre site et lors de votre ouverture d’un compte. Si vous avez choisi de les recevoir et désirez ensuite mettre un terme à ces communications et vous retirer de nos listes de diffusion, il vous suffit de cliquer sur le lien destiné à cet effet contenu dans le corps de chacun de ces mails ; si vous avez créé un ou plusieurs comptes, accédez à votre / vos compte(s) en ligne sur notre site et choisissez les options en conséquence. Vous pouvez également en faire la demande en nous écrivant à dpo at macuisinenligne point fr Objet : Retrait de liste de diffusion.
Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas vous soustraire aux e-mails automatiques de notification liés à vos transactions (confirmations d’ouverture de compte, d’inscription à une liste de diffusion, de commande, d’expédition, de mise à disposition dans un point-relais, etc.) qui n’ont pas de caractère promotionnel en soi.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Notre société se réserve le droit de modifier sa déclaration de confidentialité. En cas de modification importante, nous aviserons nos utilisateurs via notre site Web au moins 30 jours ouvrables avant que celle-ci n’entre en vigueur.
Seule cette présente déclaration de confidentialité est réputée effective, nous vous invitons à visiter la présente page périodiquement afin de vous assurer d’avoir en main les renseignements les plus récents concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
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